FAQ

Quelles sont les conditions pour commander en ligne ? What are the requirements before ordering?


Pour accéder à la boutique en ligne, vous devez être connecté(e) avec un compte professionnel. Vous pouvez l'ouvrir sur simple demande lors de votre premier achat en boutique ou en complétant l 'inscription en ligne. Les ventes sont strictement réservées aux professionnels de la mode (numéro de SIRET et/ou TVA valide) et le minimum de commande est de 150€ (H.T. et hors frais de livraison).
To acces the e-shop, you have to log in with a professional account. You can create your account by simply asking it when you visit our showroom or by completing the online subscription. Our e-shop is strictely dedicated to fashion professionnals and retailers (requires a VAT number) and the minimum order is 150€ (excluding tax and delivery fees).




Comment effectuer une commande ? How can I order online?


Vous pouvez effectuer votre commande en ligne via la e-boutique ou nous appeler au +33 (0) 1 48 11 95 98 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Avant de passer la commande, assurez-vous de respecter les conditions d'achat : numéro de SIRET valide et minimum de commande de 150€ (H.T. et hors frais de livraison). Ces conditions seront systématiquement vérifiées par Attrait.
You can shop online or call us to finalize your order : +33 (0) 1 4811 95 98 from Monday to Friday (10:00 - 18:00). Before confirming your order, please check that you satisfy the conditions of buying: VAT number and minimum order of 150€ (excluding tax and delivering fees).




Quels moyens de paiement acceptez-vous ? What payment methods are accepted ?


Toutes les commandes doivent être vérifiées puis validées par ATTRAIT avant de procéder au paiement. Les modes de paiement à distance acceptés sont le virement bancaire et la carte bancaire par téléphone. Dans le cas où vous choisissez de récupérer la commande à la boutique, le paiement par carte bancaire ou en espèces est accepté.
All the orders have to be checked and confirmed by ATTRAIT before payment. The accepted methods of payment are bank wire transfer and credit card by phone. If you collect the goods in the showroom you can pay on-site by cash or credit card.




Quels sont les frais de livraison ? How much are the shipping fees ?


Les frais de livraison dépendent du volume de la commande, du pays de destination et du transporteur choisi. Vous pouvez nous spécifier un transporteur lors de la commande. A défaut, nous vous proposerons un devis pour une livraison par DPD France ou GLS.
The delivery fee depends on the volume of your order, on the destination country and on the chosen carrier. You can speficy in your order which carrier you want. Otherwise, we will send you a quote for a delivery with carriers with whom we usually work.




En combien de temps vais-je recevoir ma commande ? How soon will I receive my order?


Une fois votre commande passée sur la boutique en ligne, elle sera validée par nos soins sous 24h ouvrés. Nous vous transmettrons alors les informations pour procéder au paiement de la commande ainsi que le devis pour la livraison (à votre charge et sous votre responsabilité). Après réception de votre règlement, votre commande est expédiée sous 24h ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction des transporteurs.
Once your order is placed, it will be confirmed under 24 working hours. We will send you information about the payment and a quote for the delivery (that will be your charge and responsability). After receipt of your payment, your order will be prepared and sent under 24 working hours. Delivery time varies according the carrier.




Quelles sont les conditions de retour ? What is the return policy?


Les ventes étant exclusivement réservées aux professionnels, aucun retour n'est accepté à l'exception des cas suivants : défauts de fabrication ou non-conformité par rapport à la commande. Aucun dommage survenu durant la livraison ne peut être imputable à Attrait. Il est dans votre intérêt de vérifier l'état des colis et d'émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur à la réception de la commande.
The sales being exclusively reserved to professionals, no return will be accepted except in the following cases: manufacturing defect, non-compliance of the order. No damage occurring the delivery can be attributed to Attrait. When you receive your order, it is in your interest to check the parcels and to report it to the carrier.